1. Vous n'avez pas à créer votre formation dans votre coin
Pour inventer l'ampoule électrique, Thomas Edison a construit plusieurs milliers de prototypes avant de trouver les bons matériaux, la bonne forme et le bon câblage.
Lorsque son ami Walter S. Mallory lui a demandé : "N'est-ce pas dommage qu'avec l'énorme quantité de travail que tu as fait, tu n'aies pu obtenir aucun résultat ?"
Edison a répondu avec un sourire : "Des résultats ! J'ai obtenu beaucoup de résultats ! Je connais plusieurs milliers de choses qui ne marcheront pas !"
La même idée s'applique aux formations en ligne. Il faut de nombreuses itérations pour créer un cours intéressant qui donne des résultats et que les gens ont envie d'acheter.
Mais Edison avait des boucles de rétroaction simples, ce qui rendait l'itération plus facile :
Si l'ampoule ne fonctionne pas bien → On réessaie avec des paramètres différents.
Lors de la création d'une formation en ligne, le retour d'information n'est pas aussi rapide. Pour savoir quels changements apporter, vous devez obtenir :
Des retours positifs
- Ce que les élèves aiment
- Ce qu'ils trouvent utile
- Ce avec quoi ils se sentent intellectuellement stimulés
Des retours constructifs (c'est-à-dire "négatifs mais exploitables" !)
- Ce qui est déroutant
- Ce qui est ennuyeux
- Ce qui est trop difficile à comprendre
L'idéal serait de le déterminer le plus tôt possible. Peut-être même avant de commencer à créer les slides de votre programme.
Pour cela, vous aurez besoin de quelques élèves bêta-testeurs à qui parler.
2. À quoi ressembleront les conversations avec vos élèves bêta-testeurs ?
Pendant vos bêta-tests, vous aurez principalement deux types de conversations :
- Des conversations d'écoute - pour améliorer votre PVU, et faire preuve d'empathie à l'égard de vos clients.
- Des conversations pédagogiques - pour tester et affiner le contenu de votre formation.
Cela peut se produire successivement, même au cours d'un même appel.
👂 Ce qu'il faut demander lors d'une conversation d'écoute
Au cours d'une conversation d'écoute, vous posez des questions pour comprendre ce qui se passe dans le cerveau de votre futur élèves.
Cela vous permet d'éviter de subir la malédiction de l'expert.
La malédiction de l'expert se produit lorsque quelqu'un qui en sait beaucoup sur un sujet oublie ce que c'est que de ne pas être familier avec ce sujet, et a donc du mal à se mettre à la place d'élèves débutants et d'être pédagogue.
Par exemple, imaginez une brillante mathématicienne enseignant les mathématiques à des enfants de 12 ans. Tout lui semble si évident qu'elle n'arrive même pas à comprendre ce que ces gamins qui préfèrent jouer Minecraft plutôt que de faire leurs devoirs ont du mal à comprendre ce qu'elle dit !
Vous souvenez-vous de ce que c'était d'être un débutant complet dans votre domaine ?
Peut-être. Mais même c'est le cas, considérez que certaines personnes auront plus de mal que vous.
Faites donc comme si vous étiez un détective ou un anthropologue, videz votre esprit de toute hypothèse et commencez à poser aux gens des questions simples :
- Qu'est-ce qui vous motive à apprendre cela ?
- Quel est votre objectif final ?
- Quels sont les principaux obstacles qui vous empêchent d'atteindre cet objectif ?
- Qu'avez-vous déjà essayé pour atteindre cet objectif ? Pourquoi cela n'a-t-il pas fonctionné pour vous ?
- Si vous pouviez bénéficier d'un coaching gratuit de trois heures avec un [praticien de ce que vous enseignez] expérimenté, quelles questions souhaiteriez-vous lui poser ?
- Comment le fait d'apprendre [ce que vous prévoyez d'enseigner] va-t-il changer votre vie ? Décrivez une situation spécifique qui sera transformée par ce que vous apprendrez.
- Quels sont les plus grands défis ou problèmes que vous avez rencontrés dans [votre sujet] ?
- Qu'est-ce qui a été facile, et qu'est-ce qui a été difficile pour vous ?
- Qu'est-ce qui aurait pu vous faciliter la tâche ?
- Qu'auriez-vous aimé savoir lorsque vous avez commencé ?
💬 Ce qu'il faut demander lors d'une conversation pédagogique
Au cours d'une conversation d'enseignement, et bien, vous... enseignez à votre élève bêta-testeur.
Votre objectif sera de les aider à résoudre le problème que vous avez décidé de résoudre avec votre formation dans le premier chapitre.
Mais vous n'avez pas besoin de le faire de manière très structurée. Ce n'est pas un problème si la session finir par ressembler<span> </span>à une séance de questions-réponses - en fait, c'est un peu le but.
En enregistrant ces sessions ou en prenant des notes, vous apprendrez ce qui semble évident pour les gens de votre audience (ce qui correspond aux éléments sur lesquels il ne faut pas s'éterniser dans le cours final !) et ce qui les bloque (assurez-vous de noter toutes ces questions bloquantes et d'écrire des réponses simples et actionnables).
3. Comment trouver des élèves bêta-testeurs
Pour obtenir des données exploitables pour créer votre formation, vous n'avez pas besoin d'un grand nombre de bêta élèves, une douzaine suffit.
Pour commencer, vos élèves bêta-testeurs doivent correspondre à la cible de l'élève idéal que vous avez défini dans le premier chapitre.
Ensuite, votre stratégie pour trouver des élèves bêta-testeurs dépendra de la taille de votre audience.
Si vous avez une audience existante:
Avoir une plus grosse audience vous fera gagner beaucoup de temps. Mais attention, vous devez encore choisir les bonnes personnes comme élèves bêta-testeurs.
Voici ce que vous pouvez faire pour trouver la bêta élèves:
- Vous pouvez simplement demander à votre audience, par le biais de vos canaux de marketing existants (liste email, réseaux sociaux, etc.), si il y a des personnes intéressées par une participation à la version bêta de votre prochain produit sur [Votre sujet].
Vous devrez filtrer ces personnes avec un formulaire ou en discutant avec elles afin de vous assurer qu'elles correspondent au profil idéal élève, ou du moins qu'elles s'en rapprochent.
- Recherchez les personnes qui ont interagi avec vos posts à propos de votre formation, qui ont répondu à votre sondage ou avec qui vous avez discuté au cours du chapitre précédent.
- Si certains membres de votre audience vous demandent comment se déroule votre projet de formation et qu'ils montrent de l'intérêt, vous avez une conversation facile à commencer ! Au lieu de la programmer pour plus tard, vous pouvez même commencer votre session dès maintenant en leur demandant s'ils sont disponibles pour participer à un appel Zoom ou Google Meets.
Si les trois méthodes précédentes de recherche de bêta élèves ne vous permettent pas d'obtenir suffisamment de bêta testeurs, consultez l'onglet "J'ai une petite audience".
Si vous avez une plus petite audience :
Votre approche sera plus manuelle, mais ne vous inquiétez pas ! Il existe de nombreux moyens de trouver des élèves bêta testeurs en ligne :
- Recherchez les personnes qui ont interagi avec vos posts à propos de la formation, qui ont répondu à votre sondage ou avec qui vous avez réussi à parler grâce à vos actions dans le chapitre précédent.
- Examinez les personnes que vous connaissez personnellement et qui pourraient convenir pour devenir un bêta élève. S'ils ont le problème que vous voulez résoudre, c'est peut-être le bon moment pour leur demander leur avis et les aider.
- Publiez un message sur des groupes de médias sociaux, des forums, Reddit, Slack ou des groupes Discord avec des personnes susceptibles d'être intéressées par ce que vous créez, et contactez les personnes qui ont participé à votre message.
- Si des amis ou des collègues vous demandent comment vous allez, parlez-leur de votre projet de cours. S'ils manifestent de l'intérêt pour le projet et qu'ils semblent prêts à participer à la version bêta élève, vous avez une conversation facile à avoir ! Au lieu de la programmer pour plus tard, vous pouvez commencer à l'avoir dès maintenant en leur demandant s'ils sont disponibles pour participer à un appel Zoom ou Google Meets.
- Commencer à créer du contenu en ligne peut également vous aider à trouver quelques bêta élèves, mais cela sera très lent par rapport aux méthodes précédentes.
<p class="warning">⚠️ What about cold outreach?
Cold emailing or calling potential beta students can work, but it can be a struggle.
The reason is simple: cold emailing usually works best if you have nailed down your value proposition. And at this stage, you simply… haven’t. That’s precisely why you’re doing all this!
You would be better off finding people who are actively looking for a solution online on sites like Reddit, Twitter or Quora.</p>
Lorsque vous interagissez avec des élèves bêta potentiels, dites-leur où vous en êtes en train de créer votre formation, et expliquez-leur clairement ce qu'ils retireront de leur conversation avec vous (quelle valeur, quelles compétences, quel gain de temps...).
Que faire si personne ne veut devenir votre élève bêta testeur ?
Si vous avez essayé plusieurs fois les différentes façons de trouver beta élèves et que vous avez toujours du mal à trouver beta élèves, c'est peut-être pour les 3 raisons suivantes :
- Votre idée est mauvaise et personne ne s'y intéresse
- Vous essayez d'entrer en contact avec les mauvaises personnes.
- Vous ne vous souciez pas tant que ça de cette idée.
Dans chacun de ces 3 cas, il existe des solutions !
Raison 1 : Que faire si votre idée est mauvaise et que personne ne s'y intéresse 💩
Reprenez l'acronyme DUR du chapitre 1 :
- Le problème est-il douloureux ?
- Est-ce urgent ?
- Est-il reconnu par votre cible élèves ?
- Aussi, votre idée a des points bonus s'il est plus facile pour vous de résoudre leur problème que ça le serait pour vos élèves ?
Si votre idée répond à tous ces critères, les gens devraient être impatients de discuter avec vous d'une solution.
Si votre idée n'a provoqué de réaction chez personne, vous aurez découvert que cette idée n'est pas la bonne. Ce n'est pas grave ! Au moins, vous n'avez pas perdu de temps à construire une formation que personne n'achètera.
Mais n'abandonnez pas encore. Il y a deux autres explications potentielles ci-dessous...
Raison 2 : Vous avez essayé d'entrer en contact avec les mauvaises personnes 🤷
Dans cette situation, vous avez deux solutions :
- Il se peut que vous ne cherchiez pas les élèves bêta testeurs au bon endroit, et qu'il vous faille donc chercher ailleurs.
- Mais si vous pensez que votre élève idéal se trouve déjà là où il devrait être, votre PVU ou votre persona de l'élève idéal pourraient être améliorés.
Une fois de plus, il est préférable d'y réfléchir maintenant, avant d'investir plus de temps dans le projet.
Si vous pensez avoir vraiment tout essayé, revenez au modèle "Choisir le cours à créer" que vous avez rempli au cours du chapitre précédent et voyez quelles autres options vous avez trouvées.
Raison 3 : Vous ne vous souciez pas tant que ça de cette idée 🔥.
Personne n'aime être rejeté.
Vous pourriez être tenté de vous dire "pourquoi me donner la peine d'entrer en contact avec ces gens qui ne veulent même pas me parler ?".
C'est normal. Mais alors, la pire chose que vous puissiez faire est de sauter cette étape et de poursuivre le projet.
Seth Godin a popularisé le concept du Dip, qui ressemble à ceci :
Tout projet commence par un élan d'enthousiasme.
Mais ensuite ça devient dur et ennuyeux, et vous n'êtes même plus sûr que ça va marcher. C'est le Dip.
Quand vous êtes dans le Dip, vous devez répondre à deux questions :
- Si vous persistez, finirez-vous par réussir ? Ici, la réponse réside dans les besoins du client. Si vous résolvez un vrai problème, votre projet a de meilleures chances de réussir.
- Est-ce que ça en vaut la peine ? Ici, vous devez regarder à l'intérieur de vous-même : cette idée vous tient-elle suffisamment à cœur pour la mener à bien ?
Si vous pensez que vous n'allez pas apprécier le reste de votre parcours de création de formation avec l'idée actuelle, il est peut-être temps d'abandonner et de trouver une autre idée.
Mais si vous pensez que votre idée de formation a du potentiel et que vous avez des retours intéressants continuez à lire !
4. Comment préparer et mener vos conversations avec les élèves bêta testeurs ?
4a. Préparation
Il se peut que vous soyez nerveux à l'idée de vos premières conversations avec des élèves bêta testeurs parce que vous n'avez pas préparé de leçon claire et bien structurée pour eux.
Mais pas d'inquiétude, c'est juste une bêta. Si vous vous concentrez sur la compréhension de leurs besoins et la résolution de leurs problèmes, ils ne se soucieront pas de savoir si vous n'avez pas une leçon parfaitement préparée pour eux.
La meilleure façon de se préparer est de leur envoyer 3 questions auxquelles ils doivent répondre avant l'appel :
- Qu'est-ce qui vous pose le plus de problèmes en ce moment ?
- Quel résultat attendez-vous à la fin de l'appel ?
- Sont-ils d'accord pour que vous enregistriez la session avec eux afin de l'utiliser pour mieux préparer votre formation ? (vous pouvez utiliser le logiciel d'enregistrement que nous recommandons sur la checklist du guide, dans l'onglet Matériel et outils).
À partir de là, vous pouvez préparer des questions de suivi pour approfondir leur situation, ainsi que des choses à leur apprendre.
4b. Cadrer la conversation
Il est utile de fixer des attentes.
Vous pouvez utiliser ce script exact :
Merci de prendre le temps de faire cet appel avec moi.
L'objectif de cette session est d'en apprendre le plus possible sur votre situation afin de vous aider à résoudre [le problème mentionné].
Je commencerai par vous poser quelques questions, puis on discutera de certaines techniques qui devraient vous aider, et on laissera un peu de temps à la fin pour répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir.
Ça vous va ?
4c. Posez vos questions et présentez votre solution
Pour vous aider à avoir de meilleures interactions, voici quelques conseils à appliquer lors de vos conversations :
- Demandez-leur ce qu'ils savent déjà et ce qu'ils ont fait dans votre domaine, cela vous permettra d'éviter de parler de choses que votre bêta testeur connaît déjà.
- Récompensez-les dès le début, en les aidant à obtenir un résultat significatif dès le début, ce qui les rendra plus attentifs. Une récompense peut par exemple être la compréhension d'un concept compliqué, ou bien l'accomplissement d'une tâche qui leur semblait difficile.
- Créez un espace sûr pour faire des erreurs, c'est important car le fait d'être dans un espace sans jugement et de soutien les aidera à devenir plus confiants.
Vous pouvez enregistrer la conversation avec eux ou prendre des notes pendant l'appel, ce qui constituera une ressource inestimable pour la suite de votre parcours de création de formation.
Prêtez une attention particulière aux interactions durant lesquelles les yeux de votre bêta testeur s'illumineront (ce sont les fameux "a-ha" moments) : il s'agira d'éléments clés à ajouter à votre formation.
Vous ne pourrez pas les aider sur absolument tout au cours d'une seule session, mais vous pouvez vous concentrer sur un seul petit sujet et le creuser en profondeur.
4d. Débriefing
À la fin de l'appel, demandez-leur :
- Quelle est la chose la plus utile qu'ils aient appris ?
- Quelles sont les questions qu'ils se posent ?
- Quelle partie ne sont-ils pas sûrs d'avoir compris ?
- Quelles sont les prochaines étapes pour eux ? (vous pouvez les aider à trouver la réponse à cette question si ce n'est pas clair pour eux)
- Comment se sentent-ils par rapport à leur problème, est-il devenu moins intimidant ?
Un petit rappel, vous aurez :
Des retours positifs
- Ce que les élèves aiment
- Ce qu'ils trouvent utile
- Ce avec quoi ils se sentent intellectuellement stimulés
Des retours constructifs (c'est-à-dire "négatifs mais exploitables" !)
- Ce qui est déroutant
- Ce qui est ennuyeux
- Ce qui est trop difficile à comprendre
<p class="warning">⚠️ A common pitfall to avoid when talking with beta students
It might be tempting to ask for their opinion about your course idea, but this will do more harm than good. Asking for opinions is just fishing for compliments. The most impactful conversations happen early in the process, while you're still figuring out the contents of your course and are free to make drastic changes without rewriting anything.</p>
<p class="warning">⚠️ Another issue is to jump into teaching too quickly (or teach too much)
If you spend the whole time talking, you won’t learn anything you don’t already know! Be sure to ask a lot of questions upfront and leave enough time at the end for a debrief.</p>
Préparez également vos sessions avec les étudiants bêta en utilisant les stratégies de la partie 4.
Par exemple, quels éléments ont créé des "A-ha moments" pour vos élèves, ou quelles étaient les questions qui revenaient le plus souvent ?
(vous pouvez changer le CTA ici en "démarrer un essai gratuit")
