Comment obtenir la certification Qualiopi
Mis à jour le 6 octobre 2026
La certification Qualiopi est un standard de qualité appliqué en France pour les organismes de formation. Elle offre l’assurance que ces organismes respectent des critères et des bonnes pratiques spécifiques.
Dans cet article, vous découvrirez :
- Ce qu’est la certification Qualiopi
- Qui est concerné
- Les avantages qu’offre la certification Qualiopi
- Les différents critères d’éligibilité à remplir
- Les étapes du processus de certification
- Le référencement auprès des financeurs une fois certifié
Nous vous montrons aussi comment SchoolMaker vous aide à préparer certaines preuves pour vos formations en ligne. La conformité de votre organisme dépend de vos pratiques et de leur évaluation par le certificateur.
Qualiopi, qu’est-ce que c’est ?
Qualiopi certifie les processus qualité des prestataires d’actions concourant au développement des compétences. Elle s’inscrit dans le cadre de la loi du 5 septembre 2018.
Elle porte sur les catégories d’actions couvertes par votre certificat : actions de formation, bilans de compétences, VAE et apprentissage. Elle ne certifie pas chaque formation individuellement et ne garantit pas les résultats de chaque élève.
Qui est concerné par Qualiopi ?
Les organismes de formation professionnelle en France sont concernés par la certification Qualiopi s’ils veulent bénéficier de financements publics ou mutualisés pour leurs actions de formation. Cela inclut :
- Les centres de formation
- Les organismes de formation continue
- Les formateurs indépendants
- Les CFA (Centres de Formation d’Apprentis)
- Les prestataires de bilans de compétences
- Les organismes accompagnant la VAE (Validation des Acquis de l’Expérience)
Si vos clients financent eux-mêmes leurs formations, sans fonds publics ou mutualisés, Qualiopi n’est généralement pas obligatoire. Certains établissements d’enseignement supérieur bénéficient d’un régime légal particulier ; vérifiez votre situation avant d’engager la démarche.
Points essentiels à retenir :
- Obligation légale: Depuis le 1er janvier 2022, elle est requise pour accéder aux financements publics ou mutualisés concernés, sous réserve des exceptions légales.
- Champ d’application large: Le périmètre dépend de vos catégories d’actions et des financements sollicités.
- Portée nationale: La certification est reconnue sur l’ensemble du territoire français.
- Renouvellement: La certification est valable 3 ans, avec un audit de surveillance entre le 14e et le 22e mois, puis un audit de renouvellement avant son expiration.
- Référentiel unique: Au 6 octobre 2026 : 7 critères et 32 indicateurs, dont l’applicabilité dépend de vos prestations. Une réforme entre en vigueur le 1er novembre 2026.
Quels sont les avantages de la certification Qualiopi ?
Qualiopi rend votre démarche qualité vérifiable par un tiers et constitue une condition d’accès à certains financements publics ou mutualisés.
Mais être certifié ne rend pas automatiquement une formation éligible au CPF et ne garantit pas une prise en charge. Vous devez aussi respecter les conditions du financeur et, pour Mon Compte Formation, obtenir votre référencement sur EDOF.
Quelles sont les étapes du processus de certification ?
Le processus de certification Qualiopi comporte plusieurs étapes essentielles pour démontrer que le processus qualité d’un organisme de formation répond aux exigences du référentiel national qualité. Voici les différentes étapes du processus de certification :
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La demande de certification initiale
Tout d’abord, l’organisme candidat à la certification Qualiopi doit effectuer une demande de certification initiale auprès d’un organisme certificateur. Vérifiez son habilitation pour les catégories d’actions que vous souhaitez faire certifier.
Consultez la liste à jour des organismes certificateurs accrédités ou autorisés par le Cofrac dans la liste officielle du Ministère du Travail. Des instances de labellisation reconnues par France compétences peuvent également délivrer la certification.
En tant qu’organisme de formation professionnelle, vous êtes libre de choisir l’organisme certificateur que vous souhaitez parmi cette liste.
Cependant, nous vous recommandons d’en contacter plusieurs afin de comparer leurs offres en fonction de plusieurs critères comme le prix de l’audit, le délai de traitement de votre dossier ou la notoriété de l’organisme certificateur dans votre thématique.
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L’étude de recevabilité administrative
Une fois que vous aurez soumis votre demande de certification initiale à un organisme certificateur, ce dernier procédera à l’étude de recevabilité administrative de votre dossier.
Préparez notamment votre SIREN, votre numéro de déclaration d’activité (NDA) ou une preuve de dépôt de moins de trois mois, vos catégories d’actions et votre dernier bilan pédagogique et financier, ou les données comptables demandées si vous débutez.
Cette étape consiste à examiner en détail la demande de l’organisme de formation professionnelle afin de s’assurer du respect des prérequis et de la cohérence de la portée de la certification demandée.
Une fois cette démarche accomplie, un contrat sera signé entre l’organisme de formation professionnelle et l’organisme certificateur. Un plan d’audit vous sera ensuite transmis pour validation. Vous y trouverez plusieurs éléments importants comme la date de l’audit, les types d’actions concernés ainsi que les indicateurs qui seront évalués.
Ce plan d’audit permet d’établir une feuille de route claire pour le processus d’audit à venir, en déterminant les aspects spécifiques qui seront passés en revue pour évaluer la conformité aux exigences de la certification Qualiopi.
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La réalisation d’un audit blanc « diagnostic »
L’organisme de formation peut choisir de réaliser un audit blanc diagnostic. Cette prestation permet d’obtenir un examen préliminaire de l’organisation et de détecter d’éventuels écarts avant l’audit officiel.
Cet audit blanc n’est pas obligatoire, mais cette option peut être très intéressante dans certains cas.
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L’audit initial de certification Qualiopi
La prochaine étape clé est l’audit initial de certification. Un auditeur qualifié, mandaté par l’organisme certificateur, évalue la conformité des processus de l’organisme de formation par rapport aux exigences du référentiel national qualité. L’auditeur examine les indicateurs applicables à vos prestations, à partir de preuves et d’un échantillon d’actions effectivement réalisées.
Voici la liste des 7 critères Qualiopi définis par le Référentiel national qualité. Pour chacun de ces critères, plusieurs indicateurs seront évalués par l’organisme certificateur. Nous allons les analyser en détail dans la section suivante :
- Critère 1 : Informer le prospect sur les formations
- Critère 2 : L’identification précise des objectifs des prestations proposées
- Critère 3 : L’adaptation du dispositif aux publics bénéficiaires
- Critère 4 : L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre
- Critère 5 : La qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations
- Critère 6 : L’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel
- Critère 7 : Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées
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L’obtention de la certification Qualiopi
Après la réalisation de l’audit initial, vous recevrez un rapport détaillé évaluant la conformité de votre organisme de formation aux exigences de qualité requises, indicateur par indicateur.
Le certificateur décide de la délivrance après examen du dossier. Toute non-conformité majeure doit être levée avant la certification ; les corrections majeures doivent être effectives sous trois mois, les mineures sous six mois selon les modalités de l’arrêté. Affichez ensuite votre certificat dans vos locaux et sur votre site internet.
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Maintenir et renouveler votre certification
Conservez vos preuves au fil des formations. Planifiez l’audit de surveillance entre le 14e et le 22e mois, puis le renouvellement avant l’expiration du certificat, en gardant du temps pour corriger les éventuelles non-conformités majeures. Consultez les modalités d’audit en vigueur.
Ces étapes du processus de certification Qualiopi sont cruciales pour démontrer que l’organisme de formation respecte les normes de qualité établies par le référentiel national qualité.
Quels sont les critères d’éligibilité pour obtenir la certification Qualiopi ?
La liste ci-dessous présente les 32 indicateurs du référentiel applicable au 6 octobre 2026. Tous ne s’appliquent pas à chaque organisme : cela dépend des catégories d’actions, de l’alternance et des certifications préparées.
Une formation 100 % en ligne reste soumise aux exigences applicables. Préparez des preuves datées : besoins analysés, évaluations, accompagnement, suivi effectif et améliorations apportées. Les exports SchoolMaker peuvent compléter ce dossier ; ils ne remplacent pas vos procédures.
Ce qui change le 1er novembre 2026
Le décret n° 2026-728 du 1er août 2026 modifie le référentiel à compter du 1er novembre 2026. La liste ci-dessous décrit les exigences applicables au 6 octobre ; préparez aussi ces changements pour vos prochains audits.
- Information et résultats (1, 2, 3, 7) : reconnaissance et financement des formations, communication sans ambiguïté, calcul transparent des résultats, poursuites d’études et capacité à assurer la certification.
- Protection des apprenants (12, 14, 15) : prévention et traitement des violences, du harcèlement et des discriminations, avec des obligations renforcées pour les CFA.
- Pédagogie (19, 20) : vérifier le suivi effectif à distance ; coordination et supervision renforcées dans les cas prévus, avec des seuils à fixer par arrêté.
- Sous-traitance et amélioration (27, 32) : tracer la conformité dans les contrats et analyser les risques qualité.
- Nouvel indicateur 33, réservé aux CFA : évaluer les contenus et enseignements, partager les résultats avec les équipes et mesurer l’efficacité des améliorations. Le référentiel passe à 33 indicateurs ; tous ne s’appliquent pas à chaque prestataire.
Avant votre audit, vérifiez avec votre certificateur le texte et le guide de lecture ministériel applicables à sa date.
Comment SchoolMaker vous aide à préparer ces changements
La réforme de novembre 2026 porte surtout sur l’organisation de votre organisme. SchoolMaker vous aide concrètement sur quatre points : informer avant l’inscription, prouver le suivi à distance, faire connaître vos règles de protection et recueillir l’avis des apprentis sur vos enseignements. Pour chacun, voici ce que fait la plateforme et ce qui reste à votre charge.
Informer avant l’inscription et publier vos résultats — indicateurs 1, 2 et 3
Dans SchoolMaker : Affichez sur vos pages de vente ce qu’un futur élève doit savoir : programme, prérequis, durée, tarif, financements possibles et, le cas échéant, certification préparée. Pour calculer vos résultats, exportez pour chaque formation le taux de progression et le taux de réussite aux quiz de chaque élève, ainsi que les réponses à votre questionnaire de satisfaction.
À votre charge : Indiquez à côté de chaque chiffre la période, le nombre d’élèves concernés et la méthode de calcul. Les taux d’obtention d’une certification viennent des résultats officiels du certificateur, pas de SchoolMaker : une formation terminée ou un quiz réussi ne vaut pas certification RNCP ou RS.
Prouver le suivi à distance — indicateur 19
Dans SchoolMaker : Pour chaque élève, SchoolMaker enregistre la première et la dernière connexion, le temps passé, les leçons consultées, les étapes terminées et les résultats aux quiz. Vous consultez ces données sur sa fiche et vous les exportez en CSV, par formation ou sous forme d’historique daté, pour les joindre à votre dossier. Les relances envoyées aux élèves inactifs figurent aussi dans cet historique.
À votre charge : Le temps passé est une estimation : il est calculé entre deux actions enregistrées, avec une durée maximale par action. Il ne prouve pas à lui seul que l’élève a suivi la formation ni qu’il a acquis les compétences. Ajoutez des exercices corrigés et gardez une trace de vos échanges d’accompagnement.
Faire connaître vos règles et vos contacts — indicateurs 12, 14 et 15
Dans SchoolMaker : Ajoutez un lien vers votre règlement dans les conditions que chaque nouvel élève doit accepter à l’inscription. Créez une leçon d’accueil qui indique qui contacter et comment signaler une situation de violence, de harcèlement ou de discrimination.
À votre charge : Nous vous déconseillons de faire passer les signalements par la communauté ou la messagerie de la plateforme. Prévoyez un canal confidentiel (adresse e-mail dédiée, téléphone, référent identifié) et une procédure de traitement. Pour les CFA, ajoutez les informations propres aux apprentis.
Recueillir l’avis des apprentis sur vos enseignements — indicateur 33, CFA uniquement
Dans SchoolMaker : Créez un formulaire dans une leçon avec des questions sur les contenus et la pédagogie, en plus de votre questionnaire de satisfaction. Par exemple : « Quelles notions restent difficiles ? » ou « Quels exercices vous ont aidé à progresser ? ». Exportez ensuite les réponses pour les partager avec vos formateurs.
À votre charge : Notez les décisions prises, les changements réalisés et leur date. Reposez les mêmes questions à la promotion suivante pour vérifier que ces changements ont eu un effet.
Ce que SchoolMaker ne gère pas : Trois volets de la réforme se traitent en dehors de la plateforme : la vérification de vos habilitations à préparer une certification (indicateur 7), la coordination pédagogique, les référents et la gouvernance des CFA (indicateurs 19 et 20), les contrats de sous-traitance et l’analyse des risques qualité (indicateurs 27 et 32). Côté coordination, SchoolMaker vous permet seulement de limiter l’accès de chaque intervenant aux formations qui le concernent.
Liste complète des critères et indicateurs Qualiopi
Critère 1 : Informer le prospect sur les formations
Indicateurs 1 à 3
Indicateur 1 :
Le prestataire diffuse une information accessible au public, détaillée et vérifiable sur les prestations proposées : prérequis, objectifs, durée, modalités et délais d’accès, tarifs, contacts, méthodes mobilisées et modalités d’évaluation, accessibilité aux personnes handicapées.
Avec SchoolMaker :
Vous pourrez ajouter ces différents éléments directement sur les pages de votre site web pour informer vos élèves avant leur inscription, ou les afficher sur les pages de vente générées avec SchoolMaker.
Indicateur 2 :
Le prestataire diffuse des indicateurs de résultats adaptés à la nature des prestations mises en œuvre et des publics accueillis.
Avec SchoolMaker :
Grâce aux nombreux exports disponibles sur SchoolMaker, vous pouvez réunir des données utiles pour vos indicateurs de résultats :
- Pourcentage de formations complétées à 100 %
- Nombre d’élèves
- Satisfaction mesurée avec un questionnaire envoyé aux élèves. Précisez le nombre de répondants et le taux de réponse ; les témoignages sélectionnés ne suffisent pas à calculer un taux représentatif.
Publiez ces résultats avec leur période de référence, la population concernée et la méthode de calcul.
Indicateur 3 :
Lorsque le prestataire met en œuvre des prestations conduisant à une certification professionnelle, il informe sur les taux d’obtention des certifications préparées, les possibilités de valider un ou des blocs de compétences, ainsi que sur les équivalences, passerelles, suites de parcours et les débouchés.
Avec SchoolMaker :
Comme pour l’indicateur précédent, vous pourrez ajouter vos indicateurs de performance directement sur vos pages de vente.
Calculez les taux d’obtention à partir des résultats officiels transmis par l’autorité de certification. Une leçon complétée ou un quiz réussi ne prouve pas l’obtention d’une certification professionnelle.
Critère 2 : L’identification précise des objectifs des prestations proposées
Indicateurs 4 à 8
Indicateur 4 :
Le prestataire analyse le besoin du bénéficiaire en lien avec l’entreprise et/ou le financeur concerné(s).
Avec SchoolMaker :
SchoolMaker vous permet de créer une phase d’onboarding pour chaque nouvel élève. Vous pouvez ainsi poser des questions spécifiques afin d’analyser les besoins de vos élèves. Vous pourrez exporter les réponses de chaque élève directement depuis votre interface administrateur.
Vous pouvez aussi créer des formulaires à compléter par les bénéficiaires ou le financeur. Recueillez les besoins assez tôt pour adapter la formation, avant son démarrage.
Indicateur 5 :
Le prestataire définit les objectifs opérationnels et évaluables de la prestation.
Avec SchoolMaker :
Définissez d’abord ce que l’élève doit savoir faire à la fin de la formation, avec des critères observables. Les formulaires et exercices SchoolMaker peuvent ensuite vous aider à évaluer ces objectifs.
Indicateur 6 :
Le prestataire établit les contenus et les modalités de mise en œuvre de la prestation, adaptés aux objectifs définis et aux publics bénéficiaires.
Avec SchoolMaker :
SchoolMaker vous permet de créer vos propres parcours de formation en utilisant la fonctionnalité des offres.
En fonction des besoins analysés en amont, vous pourrez ajouter chaque membre dans l’offre adaptée.
Vous pourrez également communiquer des documents personnalisés à chaque membre en utilisant les messages privés.
Indicateur 7 :
Lorsque le prestataire met en œuvre des prestations conduisant à une certification professionnelle, il s’assure de l’adéquation du ou des contenus de la prestation aux exigences de la certification visée.
Avec SchoolMaker :
Faites une veille régulière sur les exigences des certifications visées afin de définir et mettre à jour les prérequis et les contenus de vos formations.
SchoolMaker vous permet de modifier ou dupliquer une leçon, une section ou une formation en quelques clics. Le contenu sera actualisé instantanément pour l’ensemble des membres ayant accès au contenu modifié.
Indicateur 8 :
Le prestataire détermine les procédures de positionnement et d’évaluation des acquis à l’entrée de la prestation.
Avec SchoolMaker :
Afin d’évaluer vos élèves, vous pourrez configurer des quiz pré et post-formation pour suivre leur évolution. Vous aurez la possibilité d’exporter les réponses de chaque élève.
Critère 3 : L’adaptation du dispositif aux publics bénéficiaires
Indicateurs 9 à 16
Indicateur 9 :
Le prestataire informe les publics bénéficiaires des conditions de déroulement de la prestation.
Avec SchoolMaker :
SchoolMaker vous permet de fournir ces informations à vos bénéficiaires de plusieurs façons :
- Ajoutez vos conditions générales de vente et vos mentions légales directement au sein de votre école.
- Ajoutez des liens externes à votre école directement dans la Communauté.
- Communiquez des documents personnalisés à chaque membre en utilisant les messages privés.
- Ajoutez également les éléments souhaités sur vos pages de vente pour informer vos élèves avant leur inscription.
Indicateur 10 :
Le prestataire met en œuvre et adapte la prestation, l’accompagnement et le suivi aux publics bénéficiaires.
Avec SchoolMaker :
SchoolMaker vous permet de créer vos propres parcours de formation en utilisant la fonctionnalité des offres.
En fonction des besoins et problématiques identifiées, vous pourrez ajouter chaque membre dans l’offre adaptée.
Vous pourrez aussi leur proposer :
- Un accès à la Communauté
- Des sessions de Coaching
- Des Lives
- Des réponses en vidéo via les Consultations
Dans chacune de vos leçons, vous pourrez également ajouter des ressources à télécharger.
Indicateur 11 :
Le prestataire évalue l’atteinte par les publics bénéficiaires des objectifs de la prestation.
Avec SchoolMaker :
Afin d’évaluer vos élèves, vous pourrez configurer des quiz tout au long de la formation pour suivre leur évolution. Vous aurez la possibilité d’exporter les réponses de chaque élève.
Vous pouvez aussi recueillir des auto-évaluations. Pour vérifier l’acquisition des compétences, prévoyez des exercices ou des évaluations adaptés aux objectifs.
Indicateur 12 :
Le prestataire décrit et met en œuvre les mesures pour favoriser l’engagement des bénéficiaires et prévenir les ruptures de parcours.
Avec SchoolMaker :
SchoolMaker vous permet de notifier par e-mail tous vos membres inactifs. Choisissez le nombre de jours d’inactivité à partir duquel vous souhaitez leur envoyer cette notification, puis SchoolMaker avertira vos membres inactifs. Ils pourront alors cliquer sur le lien dans l’e-mail reçu pour accéder directement à la dernière leçon qu’ils ont consultée.
Vous pouvez également suivre la progression individuelle d’un bénéficiaire depuis son tableau de bord et le contacter via les messages privés pour le relancer.
Indicateur 13 :
Pour les formations en alternance, le prestataire, en lien avec l’entreprise, anticipe avec l’apprenant les missions confiées, à court, moyen et long terme, et assure la coordination et la progressivité des apprentissages réalisés en centre de formation et en entreprise.
Note : Cet indicateur concerne les formations en alternance, y compris les contrats de professionnalisation ; il n’est pas réservé aux CFA.
Indicateur 14 :
Le prestataire met en œuvre un accompagnement socio-professionnel, éducatif et relatif à l’exercice de la citoyenneté.
Note : Cet indicateur ne concerne que les Centres de Formation d’Apprentis (CFA).
Indicateur 15 :
Le prestataire informe les apprentis de leurs droits et devoirs en tant qu’apprentis et salariés ainsi que des règles applicables en matière de santé et de sécurité en milieu professionnel.
Note : Cet indicateur ne concerne que les Centres de Formation d’Apprentis (CFA).
Indicateur 16 :
Lorsque le prestataire met en œuvre des formations conduisant à une certification professionnelle, il s’assure que les conditions de présentation des bénéficiaires à la certification respectent les exigences formelles de l’autorité de certification.
Note : Vous devez respecter les exigences formelles de l’autorité de certification lorsque vous présentez des candidats à la certification que vous proposez.
Critère 4 : L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre
Indicateurs 17 à 20
Indicateur 17 :
Le prestataire met à disposition ou s’assure de la mise à disposition des moyens humains et techniques adaptés et d’un environnement approprié (conditions, locaux, équipements, plateaux techniques…).
Avec SchoolMaker :
Sur le plan technique, SchoolMaker offre à vos apprenants une plateforme de formation en ligne moderne et intuitive, accessible 24 h/24, conçue pour offrir une expérience d’apprentissage optimale. Elle intègre tous les outils nécessaires au suivi des apprenants, à la diffusion des contenus pédagogiques (vidéos, exercices, évaluations) et à l’accompagnement personnalisé.
Indicateur 18 :
Le prestataire mobilise et coordonne les différents intervenants internes et/ou externes (pédagogiques, administratifs, logistiques, commerciaux…).
Avec SchoolMaker :
SchoolMaker vous permet d’ajouter des administrateurs à votre école. Vous pourrez ainsi coordonner les différentes parties prenantes de votre organisme de formation.
Indicateur 19 :
Le prestataire met à disposition du bénéficiaire des ressources pédagogiques et permet à celui-ci de se les approprier.
Avec SchoolMaker :
Dans chacune de vos leçons, SchoolMaker vous permet d’ajouter des ressources pédagogiques (documents à télécharger, liens externes, audios, vidéos, etc.) afin d’améliorer l’apprentissage de vos bénéficiaires.
Indicateur 20 :
Le prestataire dispose d’un personnel dédié à l’appui à la mobilité nationale et internationale, d’un référent handicap et d’un conseil de perfectionnement.
Note : Cet indicateur ne concerne que les Centres de Formation d’Apprentis (CFA).
Critère 5 : La qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations
Indicateurs 21 à 22
SchoolMaker, en tant que plateforme LMS, ne gère pas ces aspects, qui relèvent directement de votre responsabilité en tant qu’organisme de formation, indépendamment des outils numériques utilisés.
Indicateur 21 :
Le prestataire détermine, mobilise et évalue les compétences des différents intervenants internes et/ou externes, adaptées aux prestations.
Indicateur 22 :
Le prestataire entretient et développe les compétences de ses salariés, adaptées aux prestations qu’il délivre.
Note : Cet indicateur concerne le développement des compétences de vos salariés, lorsqu’il y en a.
Critère 6 : L’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel
Indicateurs 23 à 29
SchoolMaker, en tant que plateforme LMS, ne gère pas ces aspects, qui relèvent directement de votre responsabilité en tant qu’organisme de formation, indépendamment des outils numériques utilisés.
Indicateur 23 :
Le prestataire réalise une veille légale et réglementaire sur le champ de la formation professionnelle et en exploite les enseignements.
Indicateur 24 :
Le prestataire réalise une veille sur les évolutions des compétences, des métiers et des emplois dans ses secteurs d’intervention et en exploite les enseignements.
Indicateur 25 :
Le prestataire réalise une veille sur les innovations pédagogiques et technologiques permettant une évolution de ses prestations et en exploite les enseignements.
Indicateur 26 :
Le prestataire mobilise les expertises, outils et réseaux nécessaires pour accueillir, accompagner/former ou orienter les publics en situation de handicap.
Indicateur 27 :
Lorsque le prestataire fait appel à la sous-traitance ou au portage salarial, il s’assure du respect de la conformité au présent référentiel.
Indicateur 28 :
Lorsque les prestations dispensées au bénéficiaire comprennent des périodes de formation en situation de travail, le prestataire mobilise son réseau de partenaires socio-économiques pour co-construire l’ingénierie de formation et favoriser l’accueil en entreprise.
Note : Cet indicateur concerne les prestations comprenant des périodes de formation en situation de travail.
Indicateur 29 :
Le prestataire développe des actions qui concourent à l’insertion professionnelle ou la poursuite d’études par la voie de l’apprentissage ou par toute autre voie permettant de développer leurs connaissances et leurs compétences.
Note : Cet indicateur ne concerne que les Centres de Formation d’Apprentis (CFA).
Critère 7 : Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées
Indicateurs 30 à 32
Indicateur 30 :
Le prestataire recueille les appréciations des parties prenantes : bénéficiaires, financeurs, équipes pédagogiques et entreprises concernées.
Avec SchoolMaker :
Vous pouvez par exemple créer un formulaire dans la dernière leçon de votre programme pour recueillir des avis facilement avec des notes, des échelles, ou même des retours en format texte.
Indicateur 31 :
Le prestataire met en œuvre des modalités de traitement des difficultés rencontrées par les parties prenantes, des réclamations exprimées par ces dernières, des aléas survenus en cours de prestation.
Avec SchoolMaker :
Dans SchoolMaker, vous pouvez suivre la progression de chacun de vos bénéficiaires. Cette fonctionnalité vous permet de repérer quelles étapes posent problème à vos élèves et de les contacter via les messages privés. Vous pourrez ensuite améliorer votre formation au fil du temps.
Indicateur 32 :
Le prestataire met en œuvre des mesures d’amélioration à partir de l’analyse des appréciations et des réclamations.
Avec SchoolMaker :
Vous pouvez par exemple demander à vos élèves ce que vous pouvez améliorer dans votre programme d’accompagnement, et exporter tous ces résultats.
FAQ à propos de Qualiopi
Comment se passe le référencement auprès des financeurs une fois certifié ?
La certification ne déclenche pas automatiquement un financement. Pour le CPF, déposez une demande de référencement sur EDOF et vérifiez l’éligibilité de chaque offre. Pour une formation certifiante, vérifiez notamment la validité de la certification RNCP ou RS et votre habilitation par son porteur. Consultez les conditions officielles de référencement. Pour les OPCO ou France Travail, suivez les procédures propres au financeur.
Est-ce que la certification Qualiopi est obligatoire ?
Elle est généralement obligatoire pour accéder aux financements publics ou mutualisés concernés depuis le 1er janvier 2022, avec des exceptions légales. Elle n’est généralement pas obligatoire pour une formation financée directement par le client. En sous-traitance CPF, des règles particulières s’appliquent : consultez la question dédiée ci-dessous.
Combien coûte la certification Qualiopi ?
Demandez plusieurs devis pour le cycle complet : audit initial, surveillance et renouvellement. Le coût dépend notamment du certificateur, du chiffre d’affaires formation, des catégories d’actions et des sites audités. Vérifiez les frais de déplacement et de traitement des non-conformités. Il n’existe pas de prix unique fixé par la réglementation.
Combien de temps faut-il pour obtenir la certification ?
Le délai dépend de votre préparation, des disponibilités du certificateur et des éventuelles corrections après l’audit. Prévoyez du temps pour mettre vos procédures en pratique et réunir des preuves ; un dossier rédigé seul ne suffit pas.
Est-ce que SchoolMaker est compatible avec Qualiopi ?
SchoolMaker vous aide à préparer des preuves pour les formations en ligne : suivi de progression, réponses aux quiz et formulaires, ressources et échanges avec les élèves. Utiliser la plateforme ne rend pas votre organisme automatiquement conforme : vous restez responsable des procédures, des moyens humains et des preuves présentées à l’auditeur.
Est-ce que SchoolMaker permet d’exporter les données demandées par les auditeurs ?
Vous pouvez exploiter les exports de progression et les réponses aux quiz ou formulaires pour préparer votre dossier. Choisissez les données pertinentes pour vos prestations et conservez leur contexte : période, élèves concernés, méthode de calcul et actions de suivi. Un taux de complétion ne prouve pas à lui seul l’acquisition des compétences.
Puis-je intégrer mes indicateurs de performance sur mon site à partir de SchoolMaker ?
Oui. En récupérant vos statistiques via SchoolMaker (taux de complétion, satisfaction, nombre d’élèves, etc.), vous pouvez les publier sur votre site pour répondre aux indicateurs Qualiopi liés à la transparence.
Comment savoir si SchoolMaker convient à ma structure ?
Nous vous recommandons de nous contacter par e-mail à l’adresse support@schoolmaker.co. Notre équipe vous répondra rapidement pour analyser votre situation et vous proposer une démonstration personnalisée de la plateforme en lien avec vos objectifs de formation et votre démarche Qualiopi.
Quels sont les tarifs de SchoolMaker ?
Consultez nos tarifs pour les tarifs, limites et fonctionnalités actuellement inclus dans chaque offre.
Quelles règles respecter pour la sous-traitance CPF ?
Depuis le 1er avril 2024, les contrats de sous-traitance CPF sont encadrés : contrat écrit, NDA, obligations légales à jour et absence de sous-traitance en cascade. Qualiopi et les habilitations nécessaires sont requises, sous réserve des exceptions prévues, notamment pour certains sous-traitants au régime micro-social. Vérifiez les conditions exactes dans les règles officielles de sous-traitance avant de signer.
